PURE ​Satisfaction er din servicegaranti hos PURE​ Hotels. Er du ikke fornøyd med ditt opphold får du et gavekort for et nytt opphold på det hotellet som ikke klarte å innfri dine forventninger. PURE​ Satisfaction innebærer at vårt vertskap skal levere et godt hotellprodukt og vennlig service  med et smil. Det betyr videre å behandle tilbakemeldinger fra våre gjester på en profesjonell måte og å kompensere rettferdige klager med raushet.